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用户满意 职工肯定 领导放心 ——奋力书写新时代合肥热电高质量发展的新篇章

发布时间:2019-10-09 15:35:09文章来源:未知责任编辑:园园
新中国成立70年来,合肥市城乡面貌发生了翻天覆地的变化,作为城市公益公用类企业,合肥热电则经历了从无到有的变迁。尤其是近年来,合肥热电新任领导班子坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引,在市委、市政府和市国资委、市城乡建设局的领导下,带领全…

  新中国成立70年来,合肥市城乡面貌发生了翻天覆地的变化,作为城市公益公用类企业,合肥热电则经历了从无到有的变迁。尤其是近年来,合肥热电新任领导班子坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引,在市委、市政府和市国资委、市城乡建设局的领导下,带领全体职工不忘初心、牢记使命,各项工作取得了显著成绩。如今的合肥热电,发展战略明确清晰,改革创新稳步推进,安全生产稳中向好,绿色发展成绩斐然,服务水平持续提升,职工精神面貌焕然一新……一系列成绩折射出合肥热电实现了由脱困转型向高质量发展的完美蜕变,交出了“用户满意、职工肯定、领导放心”的合格答卷。

  

  用户满意:坚持民生导向,服务水平显著提升

  用户满意始终是合肥热电不懈的追求,同时也是检验合肥热电发展成果的缩影。党的十九大报告指出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。新形势下,合肥热电秉承城市公益公用类企业定位,转变工作导向,坚持服务为先,倾力打造“冷暖小管家”服务精品品牌,全面增加用户制冷、供暖的舒适度和幸福感。

  社会效益和民生效益更为突出。以打造“冷暖小管家”服务精品品牌为契机,创新服务举措,提升服务质量,这主要表现在:连续八年践行“看天供暖”承诺,满足市民美好生活需要;以冬供、夏供为契机,开展“冷暖小管家”服务进小区活动,送服务上门、让用户暖心,为用户提供咨询、缴费、开通等便利服务,打通用户服务“最后一公里”;推广微信及支付宝缴费方式,借“互联网+”之力提升用户体验;响应“最多跑一次”效能改革,打造“一站式服务+综合柜员制”,缩短用户服务流程,推动用户服务“提质、提速、提品、提效”;组建“冷暖小管家——学雷锋志愿服务队”,定期开展志愿服务和公益活动,履行公益公用类企业社会责任。

  凭借着一系列知心、贴心、暖心的服务举措,“冷暖小管家”获得了用户的一致好评,感谢信、锦旗及各种荣誉纷至沓来。在2019年夏季制冷服务保障工作,“冷暖小管家”魏贝贝工作照荣登省妇联“巾帼战高温 礼赞新中国”主题宣传图片海报,获得了广泛关注。“冷暖小管家”服务精品品牌先后荣获“全国工人先锋号”、“第三批安徽省文明单位创建‘十佳品牌’”、“‘合肥市新时代文明实践志愿服务项目大赛’铜奖”、“合肥市星级班组”、“合肥市‘岗位学雷锋标兵’”、“合肥市‘三八红旗手’”、“合肥市‘五一劳动奖章’”等荣誉称号。

  

  职工肯定:打造企业文化,内部活力充分激发

  企业文化建设是增强凝聚力和激发创造力的动力源泉,是提升企业核心竞争力的有效载体。为此,合肥热电全力营造“幸福热电大家庭”、“让青春在热电飞扬”的企业文化,让“脚踏实地做事、阳光快乐工作”成为企业的主流和导向。在积极向上、奋发有为的企业文化促进下,职工的精气神发生天翻地覆的变化,合肥热电荣获市国资委系统“我和我的祖国”歌咏活动合唱比赛三等奖及优秀组织奖,集团公司员工马力喜获市国资委系统庆祝中华人民共和国成立70周年“我和我的祖国”第二届青年好声音比赛“一等奖”。

  强化科学管理,职工的“认同感”与日俱增。实行ABCD绩效考核,打破“干好干坏一个样”,充分调动职工的工作积极性;建立行政提拔、技术职称、技术职务三条晋升通道,拓宽员工职业发展空间;在职工工资总额不变的情况下,坚持待遇向一线员工倾斜,经过调整,一线职工薪酬平均提高近1万元;以微信群为载体,建立上下直通的交流平台,让每位职工都能围绕企业战略决策畅所欲言、建言献策;建立公平公正的选人用人机制,通过公开竞聘,一大批德才兼备、实绩突出、群众公认的“80后”脱颖而出,走上了管理岗位,树立了正确的选人用人导向,激励带动更多的优秀人才担当作为。

  策划文体活动,职工的“归属感”显著增强。各基层单位设立读书角,现有图书近万册,为职工自学营造了良好的学习环境;开展征文比赛、读书演讲等活动,形成善学善思的学习氛围;策划国庆节、母亲节、情人节、中秋节等主题活动,发动职工积极参与;连续两年开展“年轻的朋友来相会——幸福有约 缘来是你”户外大型单身青年联谊特色活动,为单身职工搭建交流的平台,解决青年职工“脱单”问题。通过举办形式多样的文体活动,丰富职工的业余文化生活,激发昂扬向上的朝气。

  注重人文关怀,职工的“幸福感”日益提升。关心职工福利,成立职工医疗救助基金,提高节假日慰问福利,每位职工在生日当天送上由集团公司领导亲笔签名的生日贺卡与蛋糕。关心职工健康,组织开展健康体检工作,建立职工体检电子档案,跟踪了解职工身体健康状况;提高职工医疗保障水平,提升职工抵御重大疾病、意外伤害的能力,为职工办理意外、疾病等职工互助保障计划。关心职工生活,建好“三室一厅”(职工寝室、浴室、活动室和职工餐厅),做好服务保障;增设员工班车线路,方便职工上下班;为职工量身定做新款生产及商务工作服,让广大职工感受到“幸福热电大家庭”的温暖。

  

  领导放心:加强顶层设计,改革创新稳步推进

  思想决定思路,思路决定出路。合肥热电新任领导班子深入调研,科学谋划,明确城市公益公用类企业定位,提出“知心冷暖、共守蓝天”的企业使命,规划“做一家有温度的企业”的企业愿景;塑造“勇于担当、乐于奉献”的企业精神;明确“以安全生产为第一要务,打造‘冷暖小管家’服务精品品牌;以节能环保为己任,精干主业,增收节支,增加用户制冷、供暖的舒适度和幸福感;以精细化管理为抓手,全面建设标准化、模块化、简单化、信息化‘可复制的’合肥热电新模式;在全市公益公用类企业中争创一流”的企业指导思想,树立“您的满意,我们的追求”的服务宗旨;强化“‘冷暖小管家’,心系你我他”的服务理念;努力实现“用户满意、职工肯定、领导放心”的工作目标。通过加强顶层设计,为改革创新明确方向、统一思想、凝聚力量。

  党的领导不断巩固。从将党建工作要求纳入企业章程,规范决策议事管理体系到健全以党委为核心的党的组织机构,补齐党委工作机构短板;从上线运行“合肥热电集团党建标准化工作平台”,创新引入“红黄绿灯”预警机制和“党建一张表”月报机制,实现“以电脑管人脑”到以党建管理为统领,打造“1+8”标准化体系,充分发挥红色引擎作用……党委“把方向、管大局、保落实”得以保证,合肥热电党建工作特色鲜明、成绩凸显,得到上级部门充分肯定,引起社会各界广泛关注。集团公司党委荣获合肥市国资委“先进基层党组织”等荣誉称号,合肥市直机关工委、合肥市公积金管理中心及安徽饭店等政府机关与国有企业先后组织人员来到集团公司交流学习党建工作。

  绿色供热深入人心。合肥热电以节能环保为己任,贯彻绿色发展理念,提出构建“一主两翼”战略格局,推动“621”向“32111”转变的发展战略。在“一主两翼”战略格局的引领下,合肥热电积极推进所属五个热电厂(新能热电已实现超低排放)17台锅炉超低排放改造,目前已完成11台锅炉改造任务,并已顺利投运,为制冷、供暖注入了“绿色新动能”。在坚持传统能源清洁利用的同时,合肥热电依托安徽安徽科恩新能源公司,大力建设合肥滨湖新区核心区区域能源项目,打造绿色供热的“重要静脉”,目前,滨湖新区核心区区域能源项目3号能源站已建成投运,为安徽创新馆等用户提供清洁能源保障。随着锅炉超低排放改造取得突破、新能源项目建设如火如荼、新站区污泥焚烧项目有序推进、天然气壁挂锅炉公司顺利组建……“32111”供热保障新格局已呈现清晰轮廓,“一主两翼”已成为合肥热电打造绿色供热的必由之路。

  标准化建设有序推进。2019年是合肥热电标准化元年。合肥热电以标准化建设为抓手,将“PDCA”闭环管理贯穿始终,强化科学管理,推动流程再造,全面建设“标准化、模块化、简单化、信息化”的“可复制的”合肥热电新模式。按照“系统分块、模块分类、结构统一、编号规范,文件相互引用的一体多控标准化管理体系”的标准化体系建设目标,合肥热电创新提出建立以党建系统为“1”的“红色引擎”,以客户开发系统、新能源系统、工程建设系统、能源生产系统、能源供应系统、用户服务系统、职能管理系统、群团系统为“8”的管理模块,构建合肥热电“1+8”标准化体系,达到一套体系满足多项要求的目的,减少重复、多头的检查考评和九龙治水的管理现象,使管理不越位、不缺位、不错位,推动企业管理水平质的提升。

  合肥热电将继续按照“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”二十字方针要求,不忘初心、牢记使命,立足城市公益公用类企业定位,秉承“知心冷暖、共守蓝天”的企业使命,发扬“勇于担当、乐于奉献”的企业精神,不断提高供热保障能力和服务用户水平,努力实现“用户满意、职工肯定、领导放心”的工作目标,奋力书写新时代合肥热电高质量发展的新篇章!

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