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合肥供水集团荣获“2019合肥服务业企业20强”“2019安徽服务业100强”称号

发布时间:2019-12-04 10:34:54文章来源:未知责任编辑:园园
11月16日上午,2019安徽百强企业高峰论坛在合肥召开。会上发布了2019安徽百强企业榜单、20192019安徽制造业百强企业榜单。合肥供水集团荣登2019安徽服务业百强企业榜单第31位。此前,在11月12日上午召开的2019合肥企业50强新闻发布会上,合肥供水集团荣获2019合肥服务业企业20强称…

  11月16日上午,2019安徽百强企业高峰论坛在合肥召开。会上发布了2019安徽百强企业榜单、20192019安徽制造业百强企业榜单。合肥供水集团荣登2019安徽服务业百强企业榜单第31位。此前,在11月12日上午召开的2019合肥企业50强新闻发布会上,合肥供水集团荣获“2019合肥服务业企业20强”称号。

  近年来,合肥供水集团紧紧围绕“优质、稳定、高效”服务宗旨,勇担社会责任,为城市建设发展提供了强力供水保障。截至2019年8月底,水表总数 228.53万只(含巢湖12.73万只)。直径75毫米以上供水管网7971.65公里(含巢湖586.12公里),供水服务覆盖合肥市区、巢湖、肥西、北城地区,服务面积623平方公里(含巢湖59平方公里),日供水能力239万立方米(含巢湖18万立方米)。

  作为公益公用企业,合肥供水集团始终坚持以人民为中心的发展思想,聚焦主责主业做好供水服务保障工作。一是坚持以服务发展为重任,紧跟城市建设步伐,全力推进供水基础设施建设,优化水厂布局、加快管网配套,在2018年新三水厂、七水厂二期、巢湖三水厂相继通水运行基础上,今年又全面推进大官塘水厂一期工程、龙河口引水工程、磨墩取水泵站等一批重点工程项目,攻坚克难完成轨道二、三、四号线等供水管道迁改工程90多项;同时密切关注周边城乡居民饮用水安全,先后划转接收了肥西花岗水厂、蜀山小庙水厂,进驻巢湖苏湾水厂,持续提升乡镇水厂区域供水服务水平;积极推行供水设施“统建统管”模式,坚持群众利益无小事,将“三供一业”移交工程改造作为一项重大民生工程,以提升百姓的生活品质为目标,保障和服务改善民生。二是坚持以用户需求为导向,高标准执行和落实好服务管理工作,提升服务质量和用户业务办理体验。以便民化实现内部流程再精简,推行业务报装“一站式”,对业务流程实行“六精简”;推进“统建统管、建管合一”模式,实行一个窗口受理、一个部门对外、一站式办结。以信息化助推服务效能再提升,推行“互联网+供水服务”,新增“网上营业厅”板块,将25项供水服务业务从线下搬到线上,让数据多跑路、让用户少跑腿;升级营业大厅智慧服务、建设新一代服务热线系统,提升主动服务能力;以一体化打造抢修服务再提速,公开承诺践诺打造“半小时服务圈”,24小时供水热线铃响三声必有应,接警后30分钟内赶赴现场。通过自上而下、全方位的服务改革,不断提升服务效能,把“态度好、速度快、技能高”服务要诀实践在持续提升全市人民群众用水的满意度和幸福感中,让用户顺心、让社会放心。

  据悉,合肥供水集团将坚持创新发展理念,不断提高服务水平,推动企业实现更高质量、更高水平的发展,引领全体供水人不忘初心、牢记使命,全心全意为人民服务,全面做好城市供水服务保障工作。

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